Garantie thermostat connecté radio

Bonjour,

Non, votre produit n'est plus garanti.
Il faudra envisager son remplacement.

CdL

Merci V-Rod pour ce retour.
Comment se fait-il que certains produits soient garantis 5 ans et d'autres 2 dans une même catégorie ?

Merci

Là en tant qu'utilisateur de solutions Somfy comme vous, malheureusement je ne détient pas la réponse;
Je sais que le V2 est garanti 5 ans, sans doute par une amélioration du produit.
Posez tout de même la question à votre fournisseur.
Qui est-il ?

CdL

Merci tout de même pour vos réponses. J'ai saisi le service sav via leur adresse courriel. En attente de leur retour.

Bonne journée

Ok, mais qui est votre fournisseur ?

Il s'agit de la FNAC. Je les ai contactés et il me répondent bien que la garantie me liant à eux est de 2 ans. Cependant, ils me proposent d'établir un diagnostic du problème.
Seulement, j'attends de savoir comment pourrait-il y avoir prise en charge de la part de Somfy quant à un problème anormal survenant précisément 2 ans et 2 mois après l'achat du matériel.
Dès que j'ai un retour, je vous l'exposerais ici.

Je suis désolé de vous dire ca, mais c'est l'éternel problème quant on cherche à acheter moins cher que sur la boutique.
Sur la boutique le SAV est en direct, et, pour 2 mois de plus je vous promets que Somfy vous le changeait sans aucun problème.
Maintenant effectivement, c'est FNAC qui garanti le produit et non plus Somfy.

CdL