Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La vision nocturne de ma caméra ne fonctionne pas

Bonjour,
Ma caméra Somfy indoor n'a plus de vision infrarouge. D'ailleurs, je pense même qu'elle n'a jamais fonctionnée depuis que je l'ai installé il y a 3 ans de ça. Sur le forum il y a le même problème qui revient assez souvent et le problème doit donc être bien connu de votre SAV. Comme lu dans une discussion de ce forum, vous avez besoin de la version de la caméra et d'une photo de nuit, donc voici : version 2.8.0
Autre précision le mode vision de nuit est bien active dans les paramètres et il y a un voyant rouge allumé sur la caméra quand elle est armée.

Merci,
Cordialement
François P

François P.
François P.

François P.

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