Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Programmer télécommande fortec multi cloner 3

Bonjour,
Pouvez-vous me dire comment faire car les vidéos que j’ai visionnées ne m’ont pas permis de résoudre le problème. La télécommande d’origine est une Keygo GX525 réf. 5048460C.
Merci d’avance - alain

Merci,

Gautru A.
Gautru A.

Gautru A.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Bonjour,

    Etes-vous certain que le RTS et/ou le IO sont affectables à votre TC universelle ?

    CdL

    Gautru A.
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    Bonjour
    Merci à V-rod
    pour la réponse mais comment savoir si ma TC universelle est compatible ?

    Le Coyote
    Le Coyote

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    C'est à vous de nous le dire....! Vous avez bien dû l'acheter en toute connaissance.
    Est-ce que sur son descriptif il y est noté compatible RTS et IO ?
    Si non, n'insistez pas !

    CdL

    Gautru A.
    Gautru A.

    Gautru A.

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    Re bonjour
    Oui la télécommande Fortec multi cloner 3 est compatible RTS mais selon la réponse de Somfy , seules les TLC Keygo RTS sont compatibles. Mais je ne sais pas si le modèle que je possède Keygo GX 525 réf. 50448460C est RTS et donc compatible ou pas ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Votre Keygo a t-elle une led rouge ou verte ?*
    Rouge = RTS, verte = IO.

    Gautru A.
    Gautru A.

    Gautru A.

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    Rouge et le récepteur sans fil à côté du rideau coulissant garage (montée et descente de marque Somfy) a bien un arrière rouge.

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Posez ici un lien et la notice de cette TC universelle.

    j'ai quand même un sérieux doute qu'une TC universelle puisse affecter le RTS qui est un protocole propriétaire ?

    Gautru A.
    Gautru A.

    Gautru A.

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    Et voilà le fichier de la notice de cette TLC universelle

    Le Coyote
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    C'est bien ce que je pensais ! Il parle bien de bandes de fréquences telles les 433 et 868 MHz, en aucun cas il y fait mention de protocole et codage radio RTS et IO !

    Avez-vous envoyé des photos de vos Keygo au N° indiqué pour une aide éventuelle.

    En effet, ici on ne pourra que vous aider sur un produit Somfy.

    CdL

    Gautru A.
    Gautru A.

    Gautru A.

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    La réponse de la hotline Somfy est de renvoyer sur le fournisseur de la TLC universelle qui bien sûr indique qu’elle est compatible. Donc je n’avance pas et je trouve étonnant que Somfy n’ai pas de solution en interne avec une TLC sous leur marque pour dépanner rapidement et non pas en annonçant 4 semaines de délai !!!

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vous avez acheté un produit non Somfy et vous semblez reprocher à Somfy que votre TLC ne fonctionne pas ?????

    Allez acheter une Renault neuve et allez vous plaindre chez PSA ?

    Non mais franchement....Y en a qui ne manque pas d'air !!!

    Gautru A.
    Gautru A.

    Gautru A.

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    Bonsoir
    Expliquez-moi pourquoi cela ne fonctionne pas avec des arguments factuels et des certitudes pour un volet roulant Somfy + récepteur et TLC d’origine alors que cette même TLC universelle fonctionne avec un portail Somfy . Et à ce moment-là seulement vous aurez fait votre travail et vous pourrez juger le client que je suis . Pour l,instant, j’attends vos réponses précises et seulement cela. Et posez-vous la question du recours à une TLC universelle parce que vous ne pouvez assurer un SAV dans des délais acceptables.

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Non mais dites donc ...!!! Vous savez au moins à qui vous parlez ?
    Si vous avez envie d'engueuler un technicien Somfy, vous téléphonez au 0820.055.055, et, vous lui gueulerez dessus.
    Là, vous verrez comment vous serez reçu, à mon avis comme je les connais ca prendra pas longtemps pour vous faire virer et bloquer votre compte.

    Ici, vous êtes sur un forum animé par des utilisateurs des solutions Somfy, et non pas par des salariés Somfy.

    Alors moi1, en tant qu'utilisateur de la marque et surtout top contributeur bénévole je vous dis bien des choses !
    Je vous préviens dès à présent qu'en cas de nouvelle agression j'en informerai immédiatement l'administrateur du forum pour qu'il ferme votre compte.

    Apprenez à respecter les utilisateurs qui consacrent leur temps libre à l'entraide mutuelle !

    A écrire que c'est mon travail et en qqs sorte que je n'ai qu'à faire ce que vous voulez, moi je vous dis que ca va vite couper court !

    Maintenant allez déverser votre mauvaise foi chez les chinois qui vous ont vendu cette TLC qui N'A RIEN A VOIR AVEC UN PRODUIT SOMFY.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Effectivement, seul le fournisseur sera en mesure de vous dire si la télécommande est compatible ou non. Nous ne pouvons malheureusement pas tester/connaître toutes les télécommandes universelles disponible sur le marché.

    Oui les délais sont anormalement long depuis plusieurs semaines suite aux différentes pénuries de composants électroniques. Cela indépendamment de notre volonté.

    Bonne journée,

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