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Les sujets Domotique

Plus de connexion Tahoma V2

Bonjour,

Ticket n°07300828

Depuis ce weekend ma Tahoma ne se connecte plus au serveur malgré les resets fait.
Code PIN: 1206-0918-7409

Pourriez-vous vérifier, merci d'avance.

Merci,

FREDERIC D.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
FREDERIC D.
Date
11 avril 2022
il y a 12 mois
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

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    Bonjour Frédéric,


    De quand date l'achat de cette box ?

    Avez-vous procédé au reset de la box tel qu'expliqué ici ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    FREDERIC D.
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    Bonjour Gaëlle,

    Ma box date d'aout 2017.
    Oui j'ai suivi cette procédure, mais elle reste au vert après le reset, pas de synchro avec les serveurs Somfy

    Nom de l'auteur
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Frédéric,

    Avez vous testé en changeant le cable Ethernet ?
    Etes vous sur que celle-ci est verte ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Oui, je l'ai changé, je l'ai même mis en direct sur ma box internet qui me donne bien un IP pour la Tahoma, donc de ce côté aucun problème.
    Et oui elle est bien allumé en verte, cf fichier en PJ.
    Merci de votre aide.

    Tahoma verte.pdf Tahoma verte.pdf
    Tahoma verte.pdf
    710 ko
    16 avril 2022
    Traité
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    Bonjour,

    J'en profite pour vous partager en PJ la preuve que ma box est bien connecté à mon réseau.

    Encore merci à vous.

    paramétre de connexion.pdf paramétre de connexion.pdf
    paramétre de con...
    32 ko
    16 avril 2022
    Traité
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    Nicolas F.
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    Bonjour Frederic,
    Pouvez vous essayer de la brancher chez un ami(e) pour voir si elle fonctionne.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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