Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Plus de connexion Tahoma V2

Bonjour,

Ticket n°07300828

Depuis ce weekend ma Tahoma ne se connecte plus au serveur malgré les resets fait.
Code PIN: 1206-0918-7409

Pourriez-vous vérifier, merci d'avance.

Merci,

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
FREDERIC D.
Date
11 avril 2022
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,


    De quand date l'achat de cette box ?

    Avez-vous procédé au reset de la box tel qu'expliqué ici ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    FREDERIC D.
    FREDERIC D.

    FREDERIC D.

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    Bonjour Gaëlle,

    Ma box date d'aout 2017.
    Oui j'ai suivi cette procédure, mais elle reste au vert après le reset, pas de synchro avec les serveurs Somfy

    Nom de l'auteur
    FREDERIC D.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Avez vous testé en changeant le cable Ethernet ?
    Etes vous sur que celle-ci est verte ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    FREDERIC D.
    FREDERIC D.

    FREDERIC D.

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    Oui, je l'ai changé, je l'ai même mis en direct sur ma box internet qui me donne bien un IP pour la Tahoma, donc de ce côté aucun problème.
    Et oui elle est bien allumé en verte, cf fichier en PJ.
    Merci de votre aide.

    Tahoma verte.pdf Tahoma verte.pdf
    Tahoma verte.pdf
    710 ko
    16 avril 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    FREDERIC D.
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    FREDERIC D.
    FREDERIC D.

    FREDERIC D.

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    Bonjour,

    J'en profite pour vous partager en PJ la preuve que ma box est bien connecté à mon réseau.

    Encore merci à vous.

    paramétre de connexion.pdf paramétre de connexion.pdf
    paramétre de con...
    32 ko
    16 avril 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    FREDERIC D.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Frederic,
    Pouvez vous essayer de la brancher chez un ami(e) pour voir si elle fonctionne.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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