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Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

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Question en attente de réponse

Plus de connexion Tahoma V2

Bonjour,

Ticket n°07300828

Depuis ce weekend ma Tahoma ne se connecte plus au serveur malgré les resets fait.
Code PIN: 1206-0918-7409

Pourriez-vous vérifier, merci d'avance.

Merci,

FREDERIC D.
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    Réponses

    FREDERIC D.
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    Bonjour Gaëlle,

    Ma box date d'aout 2017.
    Oui j'ai suivi cette procédure, mais elle reste au vert après le reset, pas de synchro avec les serveurs Somfy

    FREDERIC D.
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    Oui, je l'ai changé, je l'ai même mis en direct sur ma box internet qui me donne bien un IP pour la Tahoma, donc de ce côté aucun problème.
    Et oui elle est bien allumé en verte, cf fichier en PJ.
    Merci de votre aide.

    FREDERIC D.
    FREDERIC D.

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    Bonjour,

    J'en profite pour vous partager en PJ la preuve que ma box est bien connecté à mon réseau.

    Encore merci à vous.

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