Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur Keasy 10 ne se ferme pas entièrement

Bonjour,

J’ai 2 portes de garage équipées de Keasy 10. L’un des 2 n’était plus en fonctionnement depuis plusieurs années à cause de la poignet cassée. Je l’ai réparée, cependant le moteur bloque lorsqu’il se ferme. J’ai essayé de reparamétrer mais même là je sens que ça bloque. Je maintiens le doigt sur le bouton du moteur et ça se stoppe arrivé presque à la fin, je dois donc rappuyer sur le bouton de paramétrage du moteur et la porte termine de se fermer.
Comme si il y avait un manque de fluidité dans la fermeture à cet endroit. Alors que j’ai testé manuellement et il n’y a aucun problème.
J’ai également constaté que le moteur/la chaîne (je ne sais pas si c’est l’un ou l’autre) faisait des craquements étranges arrivé à cette étape. J’ai pourtant tout bien graissé.

J’ai également essayé de changer la hauteur des ressorts de la porte pensant que c’était ça le problème mais rien n’y fait.

Merci,

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

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    Réponses

    Bonjour Alexandre,

    Je vous invite dans un premier temps à démonter le rail pour contrôler l'état de votre chaine. Les craquements que vous entendez ne sont pas normal.

    Vérifier l'équilibrage de votre porte car généralement le problème vient de là.

    Bonne journée,

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    Malheureusement impossible de le réparer malgré vos conseils. J’aurai tout essayé, je l’ai donc changé pour un nouveau et l’ai donné pour pièces.

    Merci pour votre aide !

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