Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connection antenne 2400472 sur un moteur Keasy 10

Bonjour,
Conformément à la notice de mon moteur Keasy10 , j'ai commandé une antenne ref 2400472 . Cette dernière est livrée sans connecteur et mon moteur ne dispose pas d'un bornier à vis mais d'un système à broche (cf photo emplacement antenne à coté du bornier orange). Comment doit on faire la connexion ?
Merci, pour votre aide
Cordialement

Frederic R.
Frederic R.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Les keasy 5/10 sont fournis avec un fil d'antenne court équipé d'un raccord spécial.

    Il est rarement, presque jamais, nécessaire de mettre une autre antenne.

    Pourquoi vouloir équiper votre appareil d'une antenne externe ?

    Quel est l'âge de votre Keasy ?

    Je ne vois rien dans la notice proposant l'usage d'une autre antenne.

    Frederic R.
    Frederic R.

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    Bonjour
    Merci pour votre reponse.
    J'ai besoin de mettre l'antenne à l'extérieure du garage qui est situé à distance de la maison pour pouvoir ouvrir le garage depuis cette dernière. La notice du Keasy10 indique qu'il est possible de mettre une antenne externe connectée sur le moteur via 2 broches metalliques (cf photo photo). La reference de l'antenne a été prise sur la doc d'origine du moteur. Ce dernier a au moins 15 ans.
    Merci
    Cordialement

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