Problème connexion à distance à alarme Protexiom suite à un changement de Box ?

Bonjour Denis
La réponse est assez bateau. testez l'ouverture des ports avec le lien ci joint
https://yuip.org/fr/port-check

S'ils sont a Huit clos (Fermé) il faut supprimer les règles et les refaire, puis vérifier avec le lien au dessus.

Si ça ne fonctionne pas il faut demander à votre opérateur la raison.

Bonjour Jacky,

Merci pour cette astuce ; je la testerai dès ce soir.

Bonjour,

Voici le n° de ma centrale : 603587

Bonjour,

N'étant pas actuellement à mon domicile, je ne peux pas effectuer cette manipulation ; je ferai cela ce soir et je vous tiendrai informée.
Merci.

Merci.

Je vous fais un retour dès demain suite à la manipulation de ce soir.

Cordialement.

Bonjour,
J'ai effectué les manipulations ; mais cela ne fonctionne toujours pas.
Souhaitez-vous que je vous communique les paramétrages actuels de mon alarme Somfy, le problème pourrait venir de là ?

Bonjour,

Quand je suis en wifi chez moi, j'ai accès à l'application Somfy alarme, et je peux activer/désactiver l'alarme sur les 3 zones A/B/C.

Bonsoir Denis
Je ne comprends pas bien vos réponses. Vous dites que vos ports sont ouvert alors que le Yello les voit fermé.

Voici un nouveau lien pour vérifier l'ouverture
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Il faut cliquer sur "Check" pour savoir si le port est OPEN ou CLOSED.

Si c'est OPEN pour vérifier que l'accès extérieur fonctionne, prenez votre smartphone, désactivé le WIFI et taper la REMOTE ADRESSE que vous voyez apparaitre dans le panel de test, dans le navigateur internet de votre smartphone.
Si le port 80 est bien ouvert vous avez accès a votre centrale

Nota : l'adresse 192.168.1.212 est bien celle que vous utilisez en local pour accéder a votre centrale. En principe elle est associé avec le nom ALARMESOMFY dans la box.

Bonjour Jacky,
Le souci est que je ne sais pas quelle adresse IP il faut vérifier : celle de ma BBox (176.×××××) ou celle de mon alarme (192.168.xxxxx) ?

Denis vous ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche dans le lien.
C'est l'adresse extérieure de votre box que vous pourrez ailleurs utiliser pour accéder à l'alarme si les ports sont ouverts en la tapant dans le navigateur de votre smartphone

Jacky,
Quand je vais sur ce site pour vérifier mon IP, c'est l'adresse 176.XXX.XXX.XX qui s'affiche ; et pour celle-ci, cela m'indique que les ports 80 et 443 sont ouverts.

Jacky,
Du coup, est-ce cette adresse IP 176.XXX.XXX.XX que je dois mentionner dans les réglages réseau de mon alarme Somfy ?
Car pour l'instant, c'est l'adresse 192.168.XXXXX qui est renseignée...

Alors tapez la dans la ligne de commande du navigateur internet de votre smartphone en ayant pris soin de couper le wifi pour être sûr de passer par le réseau externe

Denis je pense que le pilotage extérieur de la box utilisé les mêmes ports que l'alarme

Il faut les modifier dans la box

Jacky,

Honnêtement, toutes ces informations ne sont pas claires pour moi.

Est-ce qu'il serait possible que je vous transmette des captures écran des paramétrages de ma Box et du gestionnaire d'alarme Somfy ?

Denis on va faire simple
Cliquez ce nouveau lien. Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche et cliquez sur ESSAI pour avoir le statut du port.
https://yuip.org/fr/port-check
Postez une copie d'écran du résultat

Merci Jacky,

Je teste cela dès ce soir et vous poste la capture écran.
J'effectue le test depuis mon PC connecté en Wifi à ma Box ?

Oui Denis avec le PC connecté à la box sinon ce n'est pas la box que vous testez mais le réseau 4G de votre smartphone.

Bonjour,

Du coup, quelqu'un aurait une idée pour ce dernier problème ?

Denis dans votre nom de sous domaine thomas2011.alarmesomfy.net il y a un "point" derrière "net".
Il n'en faut pas.