Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma V2 nouveau logement ?

Bonjour,

J'ai récupéré la Tahoma V2 fournie par le promoteur pour un autre logement. Je souhaite tout supprimer pour la paramétrer dans mon nouveau logement mais je n'ai pas la possibilité de supprimer l'ancien paramétrage pour la reconfigurer avec mes nouvelles pièces, moteurs...

Pouvez-vous la reinitialiser et m'assurer qu'un ancien professionnel (promoteur par exemple) autre que moi n'y a plus accès ?

Merci d'avance,

Manuel S.
Manuel S.

Manuel S.

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    Réponses

    Manuel S.
    Manuel S.

    Manuel S.

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    Bonjour,
    Voici mon code PIN 1237-5116-2305
    Merci d'avance
    Manuel

    Manuel S.
    Manuel S.

    Manuel S.

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    Je vous remercie pour votre action et la confirmation concernant l'accès. Je vais essayer de la configurer maintenant.

    EMILIE D.
    EMILIE D.

    EMILIE D.

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    Bonjour,

    J'ai récupéré la Tahoma de mon ancien logement. Je souhaite tout supprimer pour la paramétrer dans mon nouveau logement mais je n'ai pas la possibilité de supprimer l'ancien paramétrage pour la reconfigurer avec mes nouvelles pièces.

    Pouvez-vous la réinitialiser?
    Mon code PIN 1226-3079-2002

    Merci d'avance.
    Cordialement

    EMILIE

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