Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Acces distant de l’alarme ne fonctionne plus

Bonjour,

Mon alarme fonctionne bien et je peux m’Y connecter depuis mon pc ou mobile lorsque je suis sur le reseau wifi de la maison. Mais jmpossible de le faire de l’exterieur. Les ports sont correctement configuré. Je ne sais plis quoi faire.
Que faut il vous fournir pour verifier mon compte ?
Merci.

Merci,

Yannick J.
Yannick J.

Yannick J.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Yannick
    La réponse est toujours la même.
    Vérifiez que vos ports sont ouvert depuis l'extérieur avec le lien ci joint
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    S'ils sont clos, il faut supprimer les règles d'ouverture et les refaire, puis retester avec le lien précédent

    Si ça ne s'ouvre pas il faut contacter votre opérateur.

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