Reconnaissance des identifiants

Bonjour,

Il m'est impossible de m'identifier sur l'application domotique.

Mon identifiant et mot de passe ne sont pas reconnus alors qu'ils sont corrects !!! Si je mets un mauvais mot de passe, j'ai un autre message.

Je ne peux pas utiliser le kit de connectivité que j'ai acheté.

Que faut-il faire ?

Merci,