Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possède une installation Somfy Protect depuis plusieurs années et tout fonctionnait correctement. J'ai récemment changé de FAI. Je suis passé de la fibre Orange à la fibre SFR. Depuis (je ne suis pas sur que ce soit lié), l'alarme se déclenche sans raison (aucune trace d'incident dans l'historique) de jour, comme de nuit. heureusement cela n'arrive pas tout le temps.
j'ai déjà tout réinitialisé et reconfiguré l'installation, mais cela n'a rien changé.
Merci d'avance pour votre aide.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Manu
Si vous n'avez aucune trace dans l'historique c'est que le problème vient de la sirène qui se déclenche seule et en plus ne communique pas avec le Link.
Essayez de changer les piles de la sirène, mais c'est une analyse empirique.
Merci pour votre retour... les piles sont neuves :-(
Sans message dans l'historique impossible de savoir
Si vous avez tout supprimé y compris le Link pour recommencer a zéro je ne vois pas ou chercher.
Est ce que cela pourrait venir de la fréquence du Wi-Fi émit par la box (2.4.vs 5 ghtz) ?
Désolé Manu mais si vous n'avez aucun message dans l'historique de l'application il est impossible de savoir ou chercher.
Vous pouvez essayer la chose suivante.
Les sirènes et les radars disposent d'une autoprotection.
Par chacun de ces matériels désactiver l'autoprotection pour voir si ça résous votre problème.
Si c'est le cas vous réactiverez une a une l'autoprotection pour déterminer qu'elle matériel est en cause.
Il me semble que les autoprotections étaient déjà désactivées. J'ai supprimé ma configuration et je vais tout reprendre à 0... on ne sait jamais.
Dans tous les cas, merci pour vos réponses et votre réactivité.
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