Somfy connexoon et volets io

Bonjour

Comment procédez-vous ?
Quel est le modèle des motorisations ?

J'appuie 2 sec. sur prog de ma télécommande smoov le volet monte et descend puis 0.5 sec. sur prog de la box ça clignote rouge puis vert et rien ne se passe

Bonjour

Non, il faut se connecter sur l'application après, puis faire "Ajouter" et suivre les instructions.

Je l'ai fait aussi et ça ne marche pas j'ai aucun appareil détecté c'est comme si la box ne reconnaissais pas mes volets

Bonjour

Qui a installé ces volets ? Si c'est un professionnel, il se peut qu'il ait utilisé une télécommande 2w lui appartenant pour faire la programmation et du coup, il y a intégré sa propre clé IO. Si tel est le cas, il faut réinitialiser les motorisations avant de refiare l'association au Connexoon; ceci supprimera la clé.
(si les volets ont une clé IO différente de celle du Connexoon, ça ne peut pas marcher).

Bonne journée !

C'est un professionnel qui les a poser comment fait on pour réinitialiser les volets?

Matthieu

Est-ce que vous connaissez la reférence des vos volets IO ?

Bonjour je ne connais pas ma référence de volet, j'ai essayé de les réinitialiser mais ça ne marche toujours pas.

Tous les volets IO ne se réinitialisent pas de la même façon, c'est pourquoi le référence est importante. Qu'avez-vous comme télécommande ?

C'est bon j'ai trouvé je suis passé via ma télécommande de centralisation thelis 1 en restant appuyer 3sec sur key et l'appli m'a trouvé mes 9 volets d'un coup ça marche très bien je suis content de la connexoon merci pour vos réponses bonne journée.

Bonjour je n'arrive pas à faire la mise à jour de ma connexoon ca rame et rien ne se passe du coup plus rien ne fonctionne ça me met que je suis déconnecté pouvez vous m'aider s'il vous plaît voici mon PIN: 081795578596 merci.