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L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Thermostat « Box déconnecté »

Bonjour,
En me connectant sur mon compte Somfy, mon thermostat est affiché comme déconnecté alors qu’il fonctionne.
Comment faire pour le reconnecter ? Ci joint photo.
Merci,

Carole G.
Carole G.

Carole G.

Niveau
0
1 / 100
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Code postal:
33560
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
14 Rue Racine
Ville:
Carbon Blanc
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Carole
    Il faut forcer la déconnexion pour qu'il se reconnecte
    Connectez vous sur le tableau de bord ci dessous
    https://accounts.somfy.com/login

    Ensuite en haut a gauche cliquer sur INFORMATIONS

    Puis descendez tout en bas pour cliquer sur Déconnexion

    Vous allez devoir vous reconnecter pour toutes les applications smartphone ce qui doit régler le problème.

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