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Les sujets Portail

probleme fermeture portail EXAVIA 500FR

Bonjour,
Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j'ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,
commande du materiel du 25-11-2019,
le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci

Merci,

Bernard H.
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Bernard H.
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7 mai 2022
il y a 11 mois
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    Bonjour,

    oui votre système est garanti.

    CdL

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    Bonne nouvelle mais comment mettre en jeu la garantie alors ?

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    Bonjour Bernard,

    Quand le défaut se présente, pouvez-vous regardé si le voyant rouge clignote ?
    Si oui, combien de fois clignote-t-il ?

    Bonne journée,

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    Bonsoir, j'ai pulvérisé les verins à l'aide du WD 40 pour l'instant pas de défauts constatés
    Un grand merci pour votre suivi
    Je croise les doigts que ça dure -:)

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    Bonjour Bernard,

    Entendu, n'hésitez pas à revenir vers nous si le défaut réapparaît.

    Bonne journée,

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    Bonjour le défaut reapparait, le voyant rouge clignote trois fois,
    Merci de ledonner les consignes de réparation,en vous remerciant par avance
    Bien cordialement

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    Bonjour Bernard,

    Le défaut que vous rencontrez est un défaut lié à vos cellules photo-électriques.

    Je vous invite donc à vérifier l'état de propreté de vos cellules (Intérieur et extérieur), les fils ainsi que l'alignement de ces dernières.

    Bonne journée,

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    merci Quentin, j'ai demonté les deux cellules, à l'interieur d'une des deux un lezard s'y était introduit -:)
    encore merci pour vos conseils si précieux,
    bernard

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    Bonjour Bernard,

    Je vous en prie !

    Bonne journée,

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