Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code Pin reconnu mais box déjà activée

Bonjour ,

suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire)
PIN 1223-3167-3495

Pourriez vous m’aider ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse

Melody R.
Melody R.

Melody R.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Alban G.
    Alban G.

    Alban G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Gaelle,

    Pouvez-vous me contacter par mail svp ?
    Ça ne fonctionne pas

    Merci

    Sălășan D.
    Sălășan D.

    Sălășan D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    même problème, se qui s'affiche : PIN correct mais box deja active
    Pin: 1217-00686670
    Merci!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d'emménager et les anciens propriétaires m'ont laissés leur boîtier Conexoon.
    Pouvez-vous le réinitialiser s'il vous plaît?
    Code Pin: 0818-3941-8282

    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    bonjour
    Merci

    Frederic H.
    Frederic H.

    Frederic H.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    J’ai le même problème: «  PIN correct mais votre box est déjà activée ». Je n’arrive plus à me connecter. Comment faire svp ?
    PIN121707452300

    Delphine R.
    Delphine R.

    Delphine R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    bonjour,

    je souhaites associer ma box somfy mais celle ci est déjà associé son Pin 1005 0104 5881, pouvez vous m'aider ?

    Cordialement,
    Delphine ROUCH

    Constantin D.
    Constantin D.

    Constantin D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour.

    J'ai le même problème.
    Je viens de déménager, code pin correct mais box déjà activé.
    Pin 1223-0198-1111
    Serait-il possible de m'aider, s'il vous plaît?

    Cordialement,
    Constantin DANAILA

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Constantin,
    je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Olivia C.
    Olivia C.

    Olivia C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,

    Suite à un déménagement j'ai le même souci, le code est correct mais la box est déjà activée.
    PIN 1222 3551 4435

    Pouvez-vous svp me débloquer la box ?

    Merci par avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour olivia,
    je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée.

    Lorenzo C.
    Lorenzo C.

    Lorenzo C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour, ma maison était déjà équipée de Tahoma Box,

    Pin 1208-4753-2008, mais je ne peux pas accéder car déjà associé à un autre compte (ancien propriétaire?)

    Merci

    Lorenzo CERQUI

    Estelle
    Estelle

    Estelle

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour

    suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active
    Pin 1211-4454-0861
    Merci par avance

    Sébastien A.
    Sébastien A.

    Sébastien A.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    Suite à un déménagement, je souhaiterai rattacher notre TaHoma à notre compte mais celle-ci est déjà activée (sûrement reliée au compte de l’ancien propriétaire). Le code PIN est le suivant : 1203-7558-6503. Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?

    Merci d’avance de votre retour,

    Sébastien A.
    Sébastien A.

    Sébastien A.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle,

    Merci de votre retour, cela est effectif dès maintenant ? Car je viens à l'instant d'essayer d'activer notre Tahoma mais cela n'est toujours pas possible.

    Merci d'avance de votre retour

    Haut de page