Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Code Pin reconnu mais box déjà activée

Bonjour ,

suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire)
PIN 1223-3167-3495

Pourriez vous m’aider ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse

Melody R.
Melody R.

Melody R.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Melody R.
Date
13 mai 2022
il y a plus de 2 ans
question
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    Jerome C.
    Jerome C.

    Jerome C.

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    Bonjour suite à un changement de propriétaire la box Somfy me dit code PIN correct mais déjà activé . Que dois-je faire pour l’activer sur mon compte? PIN 082730400453 merci

    Nom de l'auteur
    Jerome C.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Mélody,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jérome,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Jolan D.
    Jolan D.

    Jolan D.

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    Bonjour
    même problème, suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active
    Pin : 1223-1008-2066
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jolan D.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jolan,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Laura G.
    Laura G.

    Laura G.

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    Bonjour,

    Je rencontre le même problème.
    Code pin 0836-3615-7943

    Comment puis-je faire ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Laura G.
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    Lucile I.
    Lucile I.

    Lucile I.

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    Bonjour,

    Je rencontre le même problème mon code pin est le 0832-2170-3692

    De plus je n’avais pas de câble pour relier mon boîtier à ma box est-ce normal ?

    Merci.

    Cordialement

    4F196578-4C59-4B96-847D-3ABBA5DACF2B.png 4F196578-4C59-4B96-847D-3ABBA5DACF2B.png
    4F196578-4C59-4B9...
    2,2 Mo
    20 mai 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Lucile I.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Lucile,

    Le nécessaire a été fait.
    Pour le câble je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laura,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Jimmy V.
    Jimmy V.

    Jimmy V.

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    Bonjour suite à un changement de propriétaire la box Somfy me dit code PIN correct mais déjà activé . Que dois-je faire pour l’activer sur mon compte? PIN 1219-1092-6902
    Merci

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    Jimmy V.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jimmy,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Brigitte F.
    Brigitte F.

    Brigitte F.

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    Bonjour,

    Suite à mon emménagement, je cherche à activer ma box somfy. Les anciens propriétaires m’ont dit qu’ils s’étaient déconnectés mais il est écrit que le code est correct mais que la box est déjà active. Mon code PIN est : 1205-4378-1528.

    Merci d’avance !

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    Brigitte F.
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    Eddy F.
    Eddy F.

    Eddy F.

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    Bonjour, suite à mon emménagement j'ai le même souci. Pin 0812 8916 2310

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    Eddy F.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Brigitte,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Eddy,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Brigitte F.
    Brigitte F.

    Brigitte F.

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    Merci Gaëlle B. !

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    Brigitte F.
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    Julie
    Julie

    Julie

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème, je viens d'emménager et j'ai la box Tahoma (carrée noire) de l'ancien propriétaire. Un message indique PIN correct mais votre box est déjà activée.
    PIN 0220 3909 5632
    Merci

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    Julie
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julie,

    Afin de vous aider, je me permets de me vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    LUC B.
    LUC B.

    LUC B.

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    Bonsoir,
    Je viens de déménager et je souhaite me connecter à la box, cependant la box Somfy me dit code PIN correct mais déjà activé
    Pouvez vous faire quelque chose ?
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    LUC B.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Luc,

    Commencez par laisser ici le code PIN de votre box ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Pauline D.
    Pauline D.

    Pauline D.

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    Bonjour moi aussi j’ai exactement le même message avec le pin suivant : 0831-1343-8115. Pouvez vous me contacter par mail à l’adresse suivante : xxxxxxxxxxxx.pro@hotmail.com
    Merci.

    DD53E4A1-FF63-4AAA-80C8-A25E5773B726.png DD53E4A1-FF63-4AAA-80C8-A25E5773B726.png
    DD53E4A1-FF63-4AA...
    980 ko
    14 juin 2022
    Traité
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    Pauline D.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Pauline,

    La box est déjà activée à votre nom.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Boris T.
    Boris T.

    Boris T.

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    Bonjour ,

    suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active.
    PIN 0813-4298-6284

    Pourriez vous m’aider ?

    Nom de l'auteur
    Boris T.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Boris,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    So L.
    So L.

    So L.

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    Bonjour ,
    suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire)
    PIN 1231 0002 0112
    Comment le mettre sur mon compte SOMFY ? En effet de ce fait je n'ai pas accès à la fermeture centralisée de mes volets ni à mon alarme
    Belle ournée

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    So L.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour So Len,

    J'ai traité votre demande sous un autre post. Attention de ne pas multiplier vos demandes.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Christian B.
    Christian B.

    Christian B.

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    Bonjour je viens d acquérir une TaHomaclassic dont le pin et le 123507298900 qui est déjà active je ne peux l utiliser.Pouvez-vous m aider.vous remerciant d’avance.

    Nom de l'auteur
    Christian B.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    J'ai traité votre demande sous un autre post. Attention de ne pas multiplier vos demandes.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Martin G.
    Martin G.

    Martin G.

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    Bonjour j'ai le même problème mon PIN est correct mais la box est déjà activée. Pouvez vous m'aider svp ?
    PIN : 1223-1590-5262

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Martin G.
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    Alban G.
    Alban G.

    Alban G.

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    22 / 100
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    Bonjour,

    Même problème, code pin
    0813-8428-8826

    Merci

    Nom de l'auteur
    Alban G.
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