Tahoma V2 HS depuis la MAJ

Bonsoir, merci de votre réponse,
J'ai testé chacune des préconisations, et ca ne connecte toujours pas, la led reste verte. Comment faire?

Je viens meme de changer de cable RJ45 mais toujours rien, et ce depuis la mise a jour fournie par Somfy !

Comment procéder à une réclamation et obtenir le changement de la tahoma? Somfy est à l'origine de cette panne !

Bonjour,

Box toujours HS , réclamation faite auprès du site et aucune réponse !

Comment obtenir une réparation ou changement de box suite à cette MAJ qui a mis HS la Box?

Est ce nécessaire de passer par une voie juridique?

Quelqu’un pourrait me donner les coordonnées du service réclamation mail ou adresse pour LRAR ?
Je dois transmettre les infos à mon service juridique mais ne trouve pas sur le site .
Merci de votre aide .

Un retour?

Pour une usure normale , je comprendrais tout à fait, mais là elle fonctionnait parfaitement jusqu'au jour de la mise à jour que SOMFY a proposé.

Je ne pense pas qu'il soit "normal" qu'un fournisseur mette HS du matériel pour pousser à l'achat d'un nouveau.

J'attends votre retour rapide avant d'engager des poursuites. Il me faut une box fonctionnelle pour début aout pour sécuriser l'habitation.

Le même sujet avec plusieurs commentaires a d’ailleurs été publié sur le forum , me concernant en tous cas c’est exactement le cas .
J’ai d’ailleurs mis la capture d’écran de l’utilisation parfaite encore la veille de la mise à jour puis HS dès la MAJ faite .

C’est déplorable comme situation , et sans solution trouvée pour remplacer la box d’ici début août , j’engagerai des poursuites que j’annonce depuis déjà trop longtemps , et partagerai mon expérience sur tous les réseaux , expérience utile aux futurs éventuels clients Somfy.