Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Voyant rouge "statut" allumé sur moteur Somfy Freevia 600

Bonjour,
Le voyant "Statut" est toujours rouge. Est-ce normal.
Les 2 autres voyants suivants sont verts.
De temps en temps, le portail ne s'ouvre pas. Est-ce la batterie de sauvegarde ? Est-ce normal que le voyant "Statut" reste en rouge ? Que cela veut-il dire ? Merci pour votre réponse.

Merci,

Daniel P.
Daniel P.

Daniel P.

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    Réponses

    Daniel P.
    Daniel P.

    Daniel P.

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    Bonjour,
    C'est un moteur Somfy Steevia 600 qui doit avoir entre 8 et 10 ans. Le n° du moteur est 5058073B.

    Bonjour,

    Le voyant rouge est soit allumé fixe, soit clignotant ou éteint.

    Les raisons sont indiquée dans la notice.

    Le voyant rouge peut clignoter et le nombre de clignotements donne une information sur la cause possible du problème.

    La batterie de secours ne sert que pour les pannes de courant.

    frank B.
    frank B.

    frank B.

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    Bonjour
    Je rencontre un pb similaire sur moteur Freevia 300 (moteur 5058072C) acheté en 2015
    Le portail coulissant ne s'ouvre plus en automatique, le voyant d'alimentation clignote en rouge par 3 fois entre chaque intervalle de pause.
    Vous remerciant pour votre aide svp
    Cordialement,
    Frank

    Bonjour Franck,

    Il faut éviter de squatter la discussion d'une autre personne, car on mélange tout, chacun ses misères.

    Commencez par ouvrir et nettoyer l'intérieur des cellules.

    philippe G.
    philippe G.

    philippe G.

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    Bonjour Mon moteur vient de s'arrêter . Le voyant est rouge fixe sur slidymoove 300 Est ce que quelqu'un a la solution
    Par avance merci

    Kaïs O.
    Kaïs O.

    Kaïs O.

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    Bonjour,
    J'ai un problème qui y ressemble. Mon portail ne s'ouvre plus, quand j'appuie le bouton ouverture le moteur tourne sans bouger le portail. Voici une photo avec les voyants, le voyant statut est rouge. En appuyant sur ouverture, le voyant radio clignote en vert? Qu en pensez vous?
    Merci d'avance.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Kaïs,

    Je vous ai répondu sur votre précèdent message posté sur un autre sujet de discussion. Je vous invite à me répondre via ce post.

    Bonne journée,

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