Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Luminaire caméra outdoor stroboscope

Bonjour,

Voici la problématique avec ma caméra outdoor : à la détection de mouvements la lumière du luminaire associé s'allume de manière stroboscopique. L'éclairage flashe jusqu'à se stabiliser au bout d'une quinzaine de secondes. Peut importe l'intensité du crépuscule, même en nuit noire.
Je n'ai rien changé aux branchements et connexions, j'ai testé en remplaçant l'ampoule = idem !
Notez que le déclenchement manuel de la lumière via l'application allume sans incident ce luminaire.

Merci,

Nicolas F.
Nicolas F.

Nicolas F.

Niveau
0
50 / 100
points
Code postal:
83111
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 190 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Nicolas F.
Date
18 mai 2022
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Est-il possible de nous montrer votre câblage? Ainsi le modèle du luminaire utilisé ?

    Ainsi l'adresse MAC de votre outdoor.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    0
    50 / 100
    points
    Code postal:
    83111
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Les branchements ont été réalisés conformément au guide d'installation somfy et tous les raccordements ont été faits avec des wago.
    Pour ce qui est du modèle de luminaire vous le verrez sur la photo jointe.
    Voici le MAC 0076B1070A58
    Merci

    Screenshot_20220520-235526_Gallery.jpg Screenshot_20220520-235526_Gallery.jpg
    Screenshot_202205...
    1,6 Mo
    20 mai 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez vous essayer d'éloigner le spot de la caméra ?
    Est ce que dans ce cas le phénomène disparaît ?

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Christian L.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Nicolas,

    Pouvez-vous faire un test en pleine journée en mettant le curseur pour le seuil de déclenchement au dessus de la luminosité actuelle?

    Le luminaire clignote t-il à ce moment lors d'une détection?

    Si non, c'est que le luminaire est trop proche de votre Outdoor (car la lumière provoqué lors d'une détection est certainement prise en compte par la caméra qui recalcule la luminosité, du coup le seuil est dépassé donc la lumière s'éteint, et là on se retrouve en dessous du seuil donc la lumière se rallume, ainsi de suite jusqu'à la stabilisation.)

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page