Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Ré installation équipements somfy après suppression ?

Bonjour,
J'ai changé de résidence et de fournisseur internet. J'ai voulu ré installer mes équipements somfy. Cela ne marchait pas. J'ai donc supprimé mes équipements en pensant que ça allait tout réinitialiser et que l'installation serait plus simple. Grosse erreur; plus rien ne marche. Le link n'est pas détecté malgré 30 tentatives. Pouvez-vous m'aider ?
En vous remerciant par avance ,
Sabrina

Sabrina O.
Sabrina O.

Sabrina O.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
31750
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy home alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Escalquens
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Sabrina
    Ci joint les fiches de dépannage du Link
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143181...

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