Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Mémoire Home Keeper s’efface

Bonjour,

Pour terminer l’installation de ma Home Keeper, j’enregistre mes nouveaux codes utilisateurs 1 et installateur ainsi que le numéro de téléphone pour la transmission. L’installation est connectée via box. + carte SIM.
J’ai 2 problèmes (liés?):
Les informations que j’enregistre sont effacés lorsque je vérifie sur le clavier (« vide ») aussi bien les codes (qui reviennent à 1111 et 2222) que le numéro de téléphone.
Lors du test de transmission 22: aucun sms reçu.

Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît?

Merci beaucoup,

Simon

Simon P.
Simon P.

Simon P.

Niveau
0
69 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 89 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Simon P.
Date
22 mai 2022
il y a 10 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    La hkp a été connecté sur internet et paramétrer avec l app home keeper pro ?

    Si oui, alors le parametrage clavier n à absolument aucun effet, le code installateur ne sert pas et les codes utilisateurs se configurent via l app somfy protect.

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Simon P.
    Simon P.

    Simon P.

    Niveau
    0
    69 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Effectivement via l’application somfy protect, ça fonctionne parfaitement.
    Merci!

    Nom de l'auteur
    Simon P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page