Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Changement de compte tahoma switch

Bonjour,

Je viens de récupérer une box Tahoma Switch.
Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte.
Aussi, pourriez-vous m'aider pour la réinitialiser afin que je puisse l'inscrire à mon propre compte ?

Pour information, le code Pin de la box est 2014-7102-4579

Vous remerciant par avance pour votre aide,

Bonne journée,

Merci,

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Olivier G.
Date
29 mai 2022
il y a 12 mois
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

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    Bonjour Olivier,

    Cette box est associée à votre compte.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Daniel G.
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    Daniel G.

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    Bonjour je viens d’acquérir un tahoma switch avec le pin 2014-7033-2545. J’ai le message compte déjà lié à cette appareil. Pourriez-vous me le déverrouiller. Merci par avance. Bien à vous Daniel

    Nom de l'auteur
    Daniel G.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Daniel,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonjour,

    Je viens de faire l’acquisition d’une maison avec une box tahoma mais le compte est deja lié a une autre personne.

    Le pin de la box est 1207 4189 8375

    Quelle est la marche a suivre pour prendre le contrôle de cette box

    Cordialement
    Pierre

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    Pierre R.
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    Bonjour Pierre,
    Je vois que vous avez pu activer votre Tahoma .
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Bonjour, je viens d'acheter une box Tahoma switch et je n'arrive pas à la connecter à mon compte. Elle m'indique qu'un autre compte est déjà associé
    Pouvez vous la débloquer mon code pin est le 2030-7835-7647
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Dominique P.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Dominique,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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