Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

je ne reçois plus les notifications SMS en cas de déclenchement de l'alarme?

Bonjour,

Je ne reçois plus les notifications SMS en cas de déclenchement de l'alarme, uniquement les alertes par email et push Somfy, j'ai vérifié les réglages sur mon compte et dans mon smartphone et tout est OK à ce niveau là.

Merci pour votre aide,

Anthony
Anthony

Anthony

Niveau
0
47 / 100
points
Consultations
consultée 1477 fois
Nombre de réponses
36 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Anthony
Date
6 juin 2022
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Florian D.
    Florian D.

    Florian D.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Bonjour
    Protexion ultimate gsm

    Nom de l'auteur
    Florian D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florian,
    pouvez vous me donner les informations contenu dans le menu 9995 et 9972 (il faudra utiliser votre code installateur pour acceder a ces menu)
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Florian D.
    Florian D.

    Florian D.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Bonjour voici
    Ses cela que vous voulez ?

    IMG_0041.jpeg IMG_0041.jpeg
    IMG_0041.jpeg
    2,3 Mo
    19 juin 2024
    Traité
    IMG_0042.jpeg IMG_0042.jpeg
    IMG_0042.jpeg
    2,6 Mo
    19 juin 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Florian D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour florian,
    Visiblement tout est ok au niveau du module GSM.
    si vous envoyer un SMS a l'alarme pour l'activer cela fonctionne?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Florian D.
    Florian D.

    Florian D.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Bonjour je le fais via l’application ou via tahoma et ça fonctionne parfaitement

    Nom de l'auteur
    Florian D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florian,
    je vous demandai :si vous envoyer un SMS a l'alarme pour l'activer cela fonctionne?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page