Demande de réception de Clé tahoma switch

Bonjour, Suite à un changement de box tahoma (v1 / switch ) la réinstallation de mes volets, portail et porte de garage s'avere compliqué car on me demande à moi aussi une clé. Pourriez-vous transférer les données de la V1 vers ma nouvelle box ?
Pin V1:0203-6575-3142
Pin switch:2042-9273-2147
Merci bcp de votre aide.

Bonjour,
J'ai actuellement 12 volets connectés à ma box TaHoma et j'ai également deux BSO de la marque Eveno avec chacun une télécommande Situo 1 variation IO pure 2
Malheureusement, je n'arrive qu'à rentrer une télécommande sur la switch

Bonjour, j'ai le même problème avec une motorisation de portail que je n'arrive pas à installer dans l'appli car demande sans cesse une clé

Bonjour Vanessa, j’ai fini par appeler et j’ai eu quelqu’un de l’assistance au tél vendredi qui a résolu le problème. Merci pour votre retour. Cordialement

Bonjour, j’ai une TaHoma switch, je voulais installer les volets de ma véranda, j’en ai 6, avec les télécommandes io. J’ai 2 télécommandes io1 sur lesquels sont enregistrées mes volets individuellement.
J’ai un programme sur l’une de mes télécommandes qui me permet de tous les ouvrir en même temps.
Je n’arrive pas à les connecter alors que le QR code est bien reconnu, que ce soit en individuel ou sur le canal du groupe mes volets. L’application me demande la réception d’une clé dans réglage mais je ne trouve rien.
Que faire ?
L’installateur refuse de se déplacer car pour lui le souci ne vient pas des volets, les moteurs somfy sont compatibles.
En vous remerciant

Bonjour,
Je n'ai jamais eu de box pour ces volets.
il s'agit des télécommandes io 5 canaux (celles en longueur j'ai regardé sur votre site je pense que c'est la Situo sur le QR code derrière il y a écrit io 1 avec une flèche)
Pour les moteurs je ne sais pas, il s'agit d'une véranda Rideaux de 2020 avec des moteurs qui doivent se connecter, je regarderais sur la facture pour vous donner plus de détails. J'ai aussi l'éclairage de la véranda avec le même type de télécommande à 1 canal, et celui-ci fonctionne très bien j'ai pu l'installer sans pb sur la tahoma.

Je vous remercie pour votre retour.
Cdlt

Bonjour j’ai une TaHoma switch j’ai pu connecter le portail mais les volets roulants impossible que faire svp