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Pertes de connexion kit de connectivité - quelle solution ?
Bonjour,
Comme de nombreux clients, je fais face à des déconnexions sauvages de mon kit de connectivité. J'ai tenté le changement de chargeur avec un chargeur de plus de 1A, le changement de place pour éviter des interférences, la réinstallation. Les déconnexions continuent, parfois le kit reste connecté pendant plus d'1 semaine, parfois il se déconnecte au bout de quelques jours. C'est insupportable. J'ai volets, portail et garage en Somfy. Est-ce qu'il y a une solution ferme et définitive ou est-ce un défaut de conception et a-t-il été corrigé ? Mon achat sur le site Somfy date de moins de 6 mois.
Merci,
- Laury T.
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bonjour Laury,
J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier et j'ai egalement remonter votre cas au service developpement. Je reviens vers vous des que j'ai plus d'informations
Bonne journée
- Sebastien C.
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Bonjour.
J'ai également le même problème de déconnexion. Le kit est branché (adaptateur 1A en sortie)
Code pin 2102-4658-2211
Pouvez-vous faire quelque chose?
Merci
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Installation kit connectivité
Bonjour, J'ai acheté il y a plusieurs mois une Box Tahoma. A son installation, on me demandait un code de l'ancienne box Tahoma v2 mais celle-ci n'était pas dans la maison...- Adrien P.
Adrien P.
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Et bien ajouter la smoove à la situo qui pilote tous les volets puis ensuite utiliser la smoove pour sortir un à un tous les autres... -
Mon kit de connectivité ne marche pas tout neuf
Bonjour, J’ai reçu mon kit de connectivité aujourd’hui. Après une premier paramètrage, mon kit c’est éteint .. plus de led et j’ai donc réinitialiser sur l’application mon...- Hugo G.
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Bonjour Hugo Connecter votre Kit avec un chargeur de téléphone, voir changer aussi le cable USB pour vous assurer que ce n'est pas un problème d'alimentation. -
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kit de connectivité ne se reconnecte pas?
Bonjour, y a t il quelque chose a faire , pour que le kit de connectivité se reconnecte automatiquement,apres une coupure de courant.On est obligé de le reconnecter manuellement...- Gerard
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Bonsoir Gérard Le problème en cas de coupure de courant c'est que le kit redémarre plus vite que la box internet. Résultat il ne trouve pas le WIFI et se met en attente d'un... -
Appairage impossible Presario et kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, J’ai dû faire une fausse manipulation en voulant ajouter un volet au kit de connectivité. La smoove individuelle du volet continue à fonctionner, comme la smoove...- Eric M.
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Bonjour Merci pour votre aide , en insistant un peu j’ai réussi à tout configurer Je vais enfin pouvoir fermer mes volets sans me lever
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