Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion au serveur ?

Bonjour,
Tahoma V1 n'arrive pas à se connecter au serveur depuis 5j.
Voyant rouge.
Reinitialisation faite.
PIN: 0203-8077-5631.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre si ce n'est pas la bonne.
Et merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée.

Jeremy S.
Jeremy S.

Jeremy S.

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    Réponses

    Bonjour Jérémy,

    Votre box n'est plus connectée à internet et ne communique donc plus avec nos serveurs.
    Vous pouvez changer le câble Ethernet et faire un reset afin de voir si celle-ci se reconnecte.

    Bonne journée,

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