Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme lumina led sur store banne

Bonjour,
je possède un store banne motorisé Somfy depuis 5 ans. La partie moteur fonctionne bien mais les 2 bandeaux led qui sont dans les bras ne fonctionnent plus. J'ai une telecommande Telis 4 RTS, lorsque je me mets sur le canal 2 pour piloter mes leds, lorsque j'appui sur HAUT (allumer les leds) ou BAS (eteindre les leds), les leds ne s'allument pas mais j'entends un clic au niveau, à priori, du recepteur/alimentation 12v des leds sous le store. Pensez-vous que les bandeaux LED soient HS ou alors plutot le recepteur ? comment puis-je discrimer svp eventuellement ?

Merci,
Guillaume

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    Bonjour Guillaume,

    Pour savoir si ça vient du récepteur ou des bandeaux LED je vous invite à contrôler la tension au niveau des borniers.

    Avez-vous le modèle du récepteur qui est utilisé sur votre store ?

    Bonne journée,

    guillaume
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    Bonjour,
    Merci pour le retour.
    Je dois mesurer la tension en sortie de récepteur ? La ou est raccordé après le bandeau led.

    Je regarderai le modèle du récepteur lorsque je retournerai dans ma maison de vacances.

    Quentin B.
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    Bonjour Guillaume,

    Exactement, Je parle bien du récepteur connecté avec vos bandeaux LEDS.

    Dans l'attente de votre retour,

    Bonne journée,

    guillaume
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    merci c'était mon transfo 220/12v dans le store qui était défectueux.
    Parfois les leds ne s’allumaient pas, parfois oui, parfois cela clignotait...

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