Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Alarme Protexium/Prtotexial : neutralisation autoprotection via clavier

Bonjour,

la neutralisation via la télécommande ne fonctionne pas : je fais un appui long sur off, la diode de la télécommande clignote, puis clignote à nouveau puis s'éteint mais lorsque j'essaie d'ouvrir un élément pour changer les piles, l'alarme se met en route. il me semble qu'on pouvait la neutraliser aussi via le clavier (sans code install) mais je ne retrouve pas cette info. Savez-vous comment faire s'il vous plaît ?

Merci, bonne journée

Frédéric
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    Réponses

    Bonjour,

    Via TC; appui long sur Off jusqu'au bip + extinction led.
    Via clavier; Code utilisateur puis appui long sur Off jusqu'à extinction led.

    Dans tous les cas, l'auto protection est valide 2mn.

    CdL

    Frédéric
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    Super, merci bcp. J’essaie ça demain
    Bonne soirée

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