Alarme Protexium/Prtotexial : neutralisation autoprotection via clavier

Bonjour,

la neutralisation via la télécommande ne fonctionne pas : je fais un appui long sur off, la diode de la télécommande clignote, puis clignote à nouveau puis s'éteint mais lorsque j'essaie d'ouvrir un élément pour changer les piles, l'alarme se met en route. il me semble qu'on pouvait la neutraliser aussi via le clavier (sans code install) mais je ne retrouve pas cette info. Savez-vous comment faire s'il vous plaît ?

Merci, bonne journée