Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Problème d'ouverture aléatoire d'un store extérieur avec télécommande SOMFY 1 RTS

Bonjour, j'ai deux stores motorisés commandés par des TC SOMFY 1 RTS, l'un des stores s'ouvre de manière aléatoire, je peux cependant le refermer avec la télécommande dont la pile est neuve. Est ce un problème de télécommande ou de moteur de store? Dimensions du store L= 5m; l= 3m, est il nécessaire de réinitialiser la télécommande et si besoin comment le faire (ne pas oublier que j'ai deux télécommandes une pour chaque store) Merci d'avance pour votre participation

Merci,

François T.

François T.

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3 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
François T.
Date
30 juin 2022
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,

    Faites une RàZ uniquement sur le store douteux en prenant soin de l'isoler électriquement au risque de tout détraquer.
    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    CdL

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Dominique P.
    Dominique P.

    Dominique P.

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    bjr
    problème de fermeture aléatoire sans raison
    j'ai remplacer le capteur 3d.
    reset total du boîtier rts suivant procedure
    télécommande élis 4
    moteur ou trouver modèle??

    Screenshot_20220812-105814_Samsung Internet.jpg Screenshot_20220812-105814_Samsung Internet.jpg
    Screenshot_202208...
    1,6 Mo
    12 août 2022
    Traité
    Screenshot_20220810-193458_Drive.jpg Screenshot_20220810-193458_Drive.jpg
    Screenshot_202208...
    830 ko
    12 août 2022
    Traité
    remisea_zero_vr.pdf remisea_zero_vr.pdf
    remisea_zero_vr.pdf
    170 ko
    12 août 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Dominique P.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Je ne comprends pas votre demande. Pouvez-vous être plus clair ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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