Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Les sujets Sécurité

Problème clavier lcd protexiom 600?

Bonjour,

Depuis quelques jours, quand j active mon alarme à partir du clavier, les flèches défilent longtemps avant que l alarme soit activée. Quand on veut désactiver l alarme, encore une fois les flèches défilent longtemps avant que l alarme s arrête (du coup l alarme se déclenche). Aucun problème quand j active l alarme à partir de la télécommande ou de l application smartphone. J ai essayé de changer les piles mais ça ne change rien… d où cela pourrait venir ?

Merci,

gabriel
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Thème
Sécurité
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gabriel
Date
3 juillet 2022
il y a 11 mois
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gabriel

    Peut-être une perturbation radio. N'avez-vous rien changé dans votre environnement. (Déplacement de meubles, travaux ...). Si non, commencez par remplacer les 4 piles LR20 de la centrale. Si ça ne change rien, démontez le clavier après avoir coupé l'autoprotection et rapprochez le de la centrale. Faîtes des tests. Quand est-il ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    JONATHAN R.
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    Bonjour, mon clavier LCD ne fonctionnait plus avec les badges car un des chiffres était resté coincé et je ne m'en suis aperçu que quelques jours après. je ne pouvais utiliser que la télécommande ou l'appli pour activer ou désactiver l'alarme. Au cas où, pensez à vérifier on ne sait jamais.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    JONATHAN R.
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    gabriel
    gabriel

    gabriel

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    Bonjour,
    Merci à tous pour vos réponses.
    Je ne comprends pas bien mais tout est redevenu normal sans rien faire… aucun changement dans la maison…. En espérant que ça dure…. Je vous tiens au courant si ça recommence… merci encore.

    Nom de l'auteur
    gabriel
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