Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma changement de propriétaire?

Bonjour,
Je viens d acquérir un appartement
La box a le pin suivant. 1233 2627 5436 . Comment puis je accéder au compte
Jean Carrier

Merci,

Jean C.
Jean C.

Jean C.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean,

    Le nécessaire a été fait. Vous pouvez activer votre box.

    Bonne journée,

    Virginie R.
    Virginie R.

    Virginie R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, même problème. Maison achetée avec la Tahoma des anciens propriétaires. Code Pin 1226-4089-4026.
    Nous souhaiterions utiliser la box à notre nom. Merci à vous.

    Thomas L.
    Thomas L.

    Thomas L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Je me joints à cette discussion pour éviter d'ouvrir un nouveau fil.
    J'ai également acheté une maison équipée d'une Tahoma.
    Est-il possible de "désactiver" la box ET garder les configurations existantes ? (volets roulants...)
    Voici le code PIN de la box :
    1237-9008-3808

    Merci à vous,

    Thomas

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    Nous avons donné la TaHoma switch à nos acheteurs
    Pouvez nous la réinitialiser afin qu ils puissent s’en servir. Merci beaucoup
    Code pin 2003 5047 2789

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Emilien,

    Le nécessaire a été fait. Vous pouvez inviter le nouvel acquéreur à activer la box.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Virginie,

    Comme discuté ensemble sur facebook, le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    jerome L.
    jerome L.

    jerome L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d acquérir une maison.
    La box a le pin suivant. 1206-3017-6959 . Comment puis je accéder au compte? Puis je garder la configuration pour les volets?
    Merci de votre retour
    Jérôme

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérome,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Stephane
    Stephane

    Stephane

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour
    Problème identique aux posts précédents:
    PIN 2033 1634 4759

    Merci
    S.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Stephane
    Stephane

    Stephane

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle,

    Lorsque j essayé d enregistrer mon thermostat, j ai un message qui me dit que le PIN est invalide.

    Une idée de la raison?
    Merci
    S.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Il s'agit d'un thermostat ?

    Bonne journée,

    Stephane
    Stephane

    Stephane

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour,

    Oui un thermostat v2

    S.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    L'activation se fait depuis l'application thermostat du coup et non depuis Somfy-connect.

    Bonne journée,

    Stephane
    Stephane

    Stephane

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Ou puis je trouver cette application?
    S.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Stéphane,

    Directement dans le Store de votre smartphone.

    Bonne journée,

    claire B.
    claire B.

    claire B.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Bonjour
    je viens de vendre ma maison et j'ai laissé la tahoma à le nouvelle propriétaire, pouvez vous changer le nom et l'adresse mail , merci
    code pin 1201-9596-1558

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Claire,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Haut de page