Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link et réseau WiFi ???

97489C4F-DEA5-447E-8B0D-BD58912F4442.PNG 97489C4F-DEA5-447E-8B0D-BD58912F4442.PNG
97489C4F-DEA5-447...
250 ko
4 juillet 2022
Traité

Bonjour, j'ai effectué toutes les préconisations demandées... mais toujours impossible de se connecter avec mon iphone 12 avec l'appli qui fonctionnait parfaitement jusqu'à jeudi dernier 30/06/22 à 12h...
QUID ??? quand pourrez vous me répondre depuis le temps et les nombreuses questions posées...??? Merci
JPA

97489C4F-DEA5-447E-8B0D-BD58912F4442.PNG 97489C4F-DEA5-447E-8B0D-BD58912F4442.PNG
97489C4F-DEA5-447...
250 ko
4 juillet 2022
Traité
JEAN P.
JEAN P.

JEAN P.

Niveau
1
100 / 750
points
Code postal:
47000
Spécialité:
r
Mon produit Somfy favori:
somfy protech
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 24 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
JEAN P.
Date
4 juillet 2022
il y a 11 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Jean
    Tout est expliqué dans le post ci joint qui apparait en têtede la rubrique sécurité.
    https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    JEAN P.
    JEAN P.

    JEAN P.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points
    Code postal:
    47000
    Spécialité:
    r
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protech
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    BONJOUR JACKY... j'ai effectué toutes les manips depuis 5 jours, toujours sans résultats... Link connecté au réseau WiFi mais impossible sur l'appli du téléphone...!
    Merci de m'indiquer la marche à suivre.
    JPA

    Nom de l'auteur
    JEAN P.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre,


    Je constate au vu des nombreux posts vous concernant les difficultés que vous rencontré pour utiliser au mieux votre système d'alarme.

    Il faudrait revoir votre configuration et prendre le temps de mieux comprendre votre système et faire face aux différentes panne qu'il peut y avoir.

    Veuillez prendre une mise en service afin de prendre le temps d'échanger avec un technicien durant 1h pour mieux comprendre votre système et sa configuration.

    Forfait mise en service alarme à distance



    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page