Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

je n'ai plus accés à mon volet ?

Bonjour,
Après un retour d’hospitalisation, impossible de retrouver ma télécommande Télis.
J'ai donc commencé la procédure 2/8/2 pour rattacher mon volet a une nouvelle télécommande.
Le volet s'est abaissé d'environ 30 cm et depuis je n'ai plus accès à ce volet ( même par la box )
J'ai essayé 3 fois, la procédure 2/8/2 sans sucés.
Qui peux m'aider
Merci à l'avance

Merci,

Roland C.
Roland C.

Roland C.

Niveau
1
218 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Roland C.
    Roland C.

    Roland C.

    Niveau
    1
    218 / 750
    points

    Merci pour votre réponse,
    j'ai commencé à appliquer la procédure , le volet s'est bien abaissé mais après plus rien , je n'ai plus accès, je ne peux le faire reconnaitre par la nouvelle télécommande , je ne peux plus ni le fermer , ni l'ouvrir avec la box, On a l'impression que le moteur ne répond plus

    Bonjour

    Avant de faire la procédure ci-dessus, appuyez brièvement sur le bouton "prog" de la télécommande.Patientez quelques secondes puis refaites la procédure.

    Quel résultat ?

    Roland C.
    Roland C.

    Roland C.

    Niveau
    1
    218 / 750
    points

    Merci pour vos réponses,
    toujours pas accès, je vais patienter jusqu'à ce weed end afin de demander à mon gendre de démonter le coffre pour vérifier l'alimentation au niveau du moteur..
    Même sans télécommande, la box devrait pouvoir me permettre de prendre la main, ce qui n'est pas le cas, Moteur ? condensateur ? je vous tiens au courant

    Roland C.
    Roland C.

    Roland C.

    Niveau
    1
    218 / 750
    points

    Bonjour,
    après x essais, 2/8/2, j'ai réussi à retrouver l'accès à mon volet avec la télécommande.
    Par contre, il était devenu invisible dans Tahoma, j'ai du faire comme si, c'était un nouveau volet et le réintégrer dans les scénarios .
    Je remercie ceux qui ont pris le temps d'essayer de me dépanner
    Bon week end
    Roland

    Haut de page