Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box TaHomaclassic v2 inaccessible

Bonjour,

Ma box TaHoma v2 reste déconnectée en permanence. J’ai effectué un reset pour la resynchroniser avec les serveurs, ça fonctionne quelques heures puis elle se déconnecte. Un yellow pourrait-il regarder SVP ? Code pin : 1203-6024-9530.

Merci d’avance

Guillaume

Guillaume S.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Guillaume S.
Date
10 juillet 2022
il y a 11 mois
question
q
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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour Guillaume
    Ce cas de figure arrive quand la tahoma n'est pas alimenté par son transformateur d'origine mais que par soucis de simplification on branche le cable USB derrière la box internet.

    Si vous êtes dans ce cas remettez le transfo d'origine.

    Sinon vous pouvez aussi changer de port RJ45 sur la box.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Guillaume S.
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    Bonjour Jacky M
    Merci de votre réponse rapide.
    J’utilise le transfo d’origine.
    Le câble rj45 est récent et la box reconnaît parfaitement la tahoma.
    J’ai juste retiré le câble rj45 et je l’ai rebranché ( ce que j’avais déjà fait plusieurs fois) et miracle , cette fois ci elle reste connectée et stable.. . J’avoue que je ne comprend pas trop.

    Merci encore une fois pour votre réponse
    Je vais croiser les doigts pour qu’elle ne se déconnecte pas à nouveau

    Nom de l'auteur
    Guillaume S.
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    Guillaume votre cable RJ45 est défectueux.
    Si ça recommence changez le.
    (Prise RJ45 mal serti et le fait de bouger le cable celui ci se remet en contact.
    L'avantage c'est qu'on sait que la Tahoma n'a pas de défaut.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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