Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box TaHomaclassic v2 inaccessible

Bonjour,

Ma box TaHoma v2 reste déconnectée en permanence. J’ai effectué un reset pour la resynchroniser avec les serveurs, ça fonctionne quelques heures puis elle se déconnecte. Un yellow pourrait-il regarder SVP ? Code pin : 1203-6024-9530.

Merci d’avance

Guillaume

Guillaume S.
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    Réponses

    Bonjour Guillaume
    Ce cas de figure arrive quand la tahoma n'est pas alimenté par son transformateur d'origine mais que par soucis de simplification on branche le cable USB derrière la box internet.

    Si vous êtes dans ce cas remettez le transfo d'origine.

    Sinon vous pouvez aussi changer de port RJ45 sur la box.

    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

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    Bonjour Jacky M
    Merci de votre réponse rapide.
    J’utilise le transfo d’origine.
    Le câble rj45 est récent et la box reconnaît parfaitement la tahoma.
    J’ai juste retiré le câble rj45 et je l’ai rebranché ( ce que j’avais déjà fait plusieurs fois) et miracle , cette fois ci elle reste connectée et stable.. . J’avoue que je ne comprend pas trop.

    Merci encore une fois pour votre réponse
    Je vais croiser les doigts pour qu’elle ne se déconnecte pas à nouveau

    Guillaume votre cable RJ45 est défectueux.
    Si ça recommence changez le.
    (Prise RJ45 mal serti et le fait de bouger le cable celui ci se remet en contact.
    L'avantage c'est qu'on sait que la Tahoma n'a pas de défaut.

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