Question en attente de réponse
caméra intérieure ne fonctionne plus malgré voyant bleu ?
Bonjour,
Une caméra ne fonctionne plus. Echange de câble RAS. Quand je la rebranche sur le secteur, le voyant bleu s'allume en fixe quelques secondes et le capot se ferme puis... plus rien. Quid ?
Merci.
- jmD
jmD
- Niveau
- 0
- 79 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour
Avez vous essayez de faire un redémarrage manuel ?
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546532...
- jmD
jmD
- Niveau
- 0
- 79 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci pour votre proposition. Oui j'ai essayé. D'ailleurs quand j'appuie longtemps il ne se passe rien.
Si j'appuie 1/2 seconde pour faire un redémarrage manuel, quand je relâche la lumière bleue s'arrête un instant et revient en fixe, sans autre action....
- jmD
jmD
- Niveau
- 0
- 79 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour à chacun, personne n'a été confronté à ce genre de gag ?!
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour JmD,
Je vais vous demander de changer de câble et de la brancher en direct sur un ordinateur par exemple ainsi la réinitialiser 20s.
Si cela n'aboutit pas nous allons devoir récupérer votre caméra pour analyse et échange si défaut reproduit.
Bonne journée,
- jmD
jmD
- Niveau
- 0
- 79 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,
Merci pour la manipulation mais il ne se passe rien de plus quand je branche sur le mac. La lumière bleue reste fixe une dizaine de seconde, s'éteint et le capot se ferme.
Quand j'appuie sur le reset la lumière ne s'allume pas.
Quid ?
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jm,
Je viens de vous envoyer un mail, pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible d'installer ma caméra d'intérieur
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives je n'arrive plus à installer ma caméra d'intérieur, l'installation bloque au moment de reconnaître le QR code de mon téléphone, j'ai...- Sebastien M.
Sebastien M.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 37550
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 141 RUE DE CANGE
- Ville:
- ST AVERTIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour Sébastien Si vous bloquez au niveau de la lecture du QR code il est fort probable que la complexité de votre clé Wifi en soit la cause. Si vous avez la possibilité... -
LED bleu éteint installation camera outdoor ?
Bonjour, j'ai une installation somfy (tags détecteurs fumée mouvements et camera extérieure) qui fonctionne très bien. j'ai souhaité installer une autre camera puisque le...- JEAN M.
JEAN M.
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
- Code postal:
- 06400
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean, Dernier test avant d'effectuer un retour SAV, pouvez-vous l'installer en partage de connexion : Partage de connexion Somfy Bonne journée, -
Somfy one toujours bloquée sur voyant bleu fixe
Bonjour, Après avoir refait les manipulations demandés, cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez vous m'aider svp. Merci, Mac : 0076B101819E- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 29 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Flo, Nous allons donc passer par un SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...- Dominique D.
Dominique D.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- 33610
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Camera Indoor
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 10 allee du chibaley
- Ville:
- Cestas
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour à vous, Pour que ce soit clair pour tout le monde, je me permets de remettre les informations dont j'ai besoin afin de vous apporter à chacun la solution la plus... -
Caméra intérieure piratée. Que faire ?
Bonjour, Ma caméra intérieure s’allume toute seule alors que le mode privé est activé sur les deux mobiles qui la commandent. C’est évident qu’elle a été piratée. Que faire...- Louis C.
Louis C.
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- 34080
- Spécialité:
- Particulier
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 29 RUE CALVIN PARC DES ARCEAUX BAT B2
- Ville:
- Montpellier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Particulier
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour Louis Si vous vous êtes fait subtiliser vos identifiants aller sur le lien suivant et changer votre mot de passe. https://accounts.somfy.com/resetting/request...
-
-
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- jmD
jmD
- Niveau
- 0
- 79 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
jmD a répondu
-
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- jmD
jmD
- Niveau
- 0
- 79 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
jmD a répondu
-
- jmD
jmD
- Niveau
- 0
- 79 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
jmD a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- jmD
jmD
- Niveau
- 0
- 79 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
jmD a posé une nouvelle question
-
-
