Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pas de led sur link ?

Bonjour,
Suite à une coupure de courant, signalement après 15 minutes que le link n'est plus connecté au wifi ?? Sauf que le wifi fonctionne car sur onduleur, par contre aucun message du link sur batterie car celui ci est éteint !? Je ne pense pas que cela soit normal que la batterie du link soit déjà HS ? Merci.

Merci,

Lucie D.
Lucie D.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Lucie D.
Date
15 juillet 2022
il y a 11 mois
question
q
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Lucie
    Tout dépend de l'age du Link
    La batterie a une durée de vie de 5 ans environ.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Lucie D.
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    Bonsoir, acheté le 14/05/2020 donc un retour à effectuer rapidement car je pars bientôt, comment faire ?, merci.

    Nom de l'auteur
    Lucie D.
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    Il faut attendre la prise en compte de votre demande par un Yello de Somfy.

    Si votre Link fonctionne encore quand il est branché (normalement Oui) mettez le sur l'onduleur.
    Sa consommation est réduite et vous pourrez attendre le SAV en toute tranquillité.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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