Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pas de led sur link ?

Bonjour,
Suite à une coupure de courant, signalement après 15 minutes que le link n'est plus connecté au wifi ?? Sauf que le wifi fonctionne car sur onduleur, par contre aucun message du link sur batterie car celui ci est éteint !? Je ne pense pas que cela soit normal que la batterie du link soit déjà HS ? Merci.

Merci,

Lucie D.
Lucie D.

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    Réponses

    Lucie D.
    Lucie D.

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    Bonsoir, acheté le 14/05/2020 donc un retour à effectuer rapidement car je pars bientôt, comment faire ?, merci.

    Il faut attendre la prise en compte de votre demande par un Yello de Somfy.

    Si votre Link fonctionne encore quand il est branché (normalement Oui) mettez le sur l'onduleur.
    Sa consommation est réduite et vous pourrez attendre le SAV en toute tranquillité.

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