Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion smoove origin IO sur tahoma impossible ?

Bonjour,

Suite à des soucis de pilotage avec ma tahoma j’ai essaye de supprimer un volet pour ensuite le reconnecter.
Malgré de nombreuses tentatives impossibles de reconnecter la commande smoove origin io à la box tahoma.
J’ai essayé d’ignorer les demandes de point de connectivité mais passé les deux messages l’appli me dit quelle n’a rien trouvé.
Pourriez vous m’aider ?

Merci,

Valentin

valentin
valentin

valentin

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    On associe pas une télécommande à TaHoma mais une motorisation.
    Réinitialisez la motorisation et refaites l'association.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée !

    Haut de page