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Les sujets Volet

Disparition de 3 volets sur l'appli tahoma classic

Bonjour,
3 de mes volets ont disparu sur l'appli tahoma classic alors que dans la config sur http://www.tahomalink.com ils sont toujours visibles. Avez vous une idée ? un Yellow's peut me répondre ?
Merci,

Philippe P.

Philippe P.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Philippe P.
Date
18 juillet 2022
il y a plus de 3 ans
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour philippe,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Philippe,
    combien de volets roulant avez vous au total?
    avez vous essayer de vider le cache de l'app?
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Philippe P.

    Philippe P.

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    j'en ai 8 IO et 2 RTS
    Ce sont 3 IO que je ne vois plus.
    J'ai vidé le cache, pas de changement. Le problème est identique sur un autre smartphone seulement 7 volets visibles sur l'appli et 10 sur la configuration http://www.tahomalink.com

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Philippe P.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Pouvez vous me faire une copie d'ecran?
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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    r
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Bonjour Nicolas,

    Voici les captures sur smartphone (5 volets IO et 2 RTS) et sur la config en ligne (.8 sur onglet IO et 2 sur onglet RTS).

    Bonne journée.

    Screenshot_20220727-150149_TaHomaclassic (002).jpg Screenshot_20220727-150149_TaHomaclassic (002).jpg
    Screenshot_202207...
    360 ko
    27 juillet 2022
    Traité
    CaptureIO.JPG CaptureIO.JPG
    CaptureIO.JPG
    69 ko
    27 juillet 2022
    Traité
    CaptureRTS.JPG CaptureRTS.JPG
    CaptureRTS.JPG
    40 ko
    27 juillet 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Philippe P.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Visiblement les 3 que vous ne voyer pas dans l'app sont ceux de la veranda.
    pouvez vous les supprimer de cette piece depuis l'interface web?
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Philippe P.

    Philippe P.

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    Merci Nicolas,

    le problème est réglé, j'ai supprimé et recréé la pièce et les 3 volets sont revenus dans l'appl.

    Merci beaucoup, bonne journée

    Nom de l'auteur
    Philippe P.
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