camera somfy protect exterieure indisponible

Bonjour,
suite a une intrusion chez moi cette nuit, le voleur a cassé la fixation rotule de ma camera. Elle fonctionnait même avec le support cassé en filmant le sol.
Le service d'assistance et la police se sont déplacés.
un ami est venu la refixer avec du ruban adhésif et a la fin de son intervention, la caméra est passée en "indisponible". Rien n'a été modifié au niveau paramètres et le wifi est visible et actif dans le sparametres, une coupure 220v a été réalisée, sans succès.
Je pense que ma caméra n'est plus inscrite sur les serveurs somfy protect, pourriez vous avoir la gentillesse de vous assurer que ce n'est pas le cas et corriger le cas échéant ?

Je peux communiquer mon adresse MAC à un Yellow si nécessaire

Merci beaucoup
Cordialement