Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Sécurité

Alarme connexion

Bonjour,
Je n'arrive pas a connecter l'alarme de ma caméra extérieure Somfy avec mon installation Home alarme
Quand mon alarme intérieure sonne, l'alarme de ma caméra extérieure ne sonne pas

Merci,

didier L.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
didier L.
Date
26 juillet 2022
il y a 10 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    S'il s'agit d'une Outdoor Caméra, le déclenchement de la sirène est manuel. Vous êtes informé d'une intrusion, vous vérifiez et vous décidez ou non d'activer la sirène. Ceci évite les déclenchements intempestifs.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    didier L.
    didier L.

    didier L.

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    Bonjours j'ai mon link qui perd sa connexion par intermittence.
    Merci

    Nom de l'auteur
    didier L.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Didier,

    Avez-vous essayé de configurer votre Link en canal automatique sur l'interface de votre box internet ?

    Ainsi essayer de fixer une adresse IP sur le Link ?

    Vous pouvez attribuer une adresse IP fixe à l'adresse MAC de la caméra depuis votre interface pour voir si cela facilite la reconnexion de la caméra (tous les jours).

    Le Link doit être capable de se connecter tout seul dès que le réseau WiFi est à nouveau opérationnel. Cela est généralement immédiat mais certains réglages de la box internet peuvent empêcher une reconnexion rapide.

    Je vous propose dans un premier temps de désactiver le pare-feu pour voir si cela vient d'ici.

    Je vous conseille également de repositionner la box internet et de contacter votre fournisseur d'accès à internet pour améliorer ce débit de connexion, insuffisant pour garantir le bon fonctionnement du Link.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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