Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Badges bloqués impossible de les ouvrir pour changer les piles

Bonjour,

Je possède 3 badges pour mon alarme Somfy . Impossible de les ouvrir pour changer les piles avec la manipulation communiquée par vos soins. Ils ne pivotent que de quelques millimètres mais restent bloquées

Merci,

Jean pierre D.
Jean pierre D.

Jean pierre D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Steve
    Steve

    Steve

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    Bonjour
    J'ai exactement le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'arrière de votre badge ?

    Avez-vous consulté la FAQ envoyé par Jacky juste au-dessus ?

    Bonne journée,

    Steve
    Steve

    Steve

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    Bonjour, merci pour votre réponse. Oui, j'ai consulté le faq et le badge n'a pas de vis. On tourne avec deux doigts mais ça reste coincé

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Steve,

    Nous allons procéder au retour. Je viens de vous envoyer mail.

    Bonne journée,

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