Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour
Quel âge a la caméra qui visiblement est défaillante ?
Bonjour, c'est un produit reconditionné acheté sur Amazon la semaine dernière. Le produit est neuf mais l'emballage était ouvert, d'où la mention reconditionnée
Bonjour
Je vous suggère de contacter Amazon. Il ne vous feront aucune difficulté pour vous reprendre ce produit défectueux.
Bonne journée !
Merci pour votre retour, je préférerai avoir une assistance directe Somfy car j'ai installé le matériel chez ma mère qui est, depuis, rassurée et le retour Amazon serait plus compliqué pour ma situation. L'image est verte mais tout fonctionne correctement.
Bonne journée
Comme vous voulez mais la caméra est HS, il n'y a rien à faire.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Image verte somfy one plus et probleme badge
Bonjour, Je viens de recevoir une nouvelle caméra somfy one+ (suite au SAV de ma 1ère). Après l'installation je m'aperçois que l'image de la vidéo est verte, j'ai...Bonjour Florian, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... -
Somfy one plus image retour camera verte et indescriptible !!!
Bonjour, voilà 7 jours que j’ai installé une somfy one plus neuve chez moi, et autant de temps que j’ai essayé toutes les manipulations préconisées sur le même problème que le...Bonjour Camille Comme signalé par Morgan, une mise à jour est prévue mardi pour entre autre, corriger ce problème "d'image verte". Bonne journée ! -
Image verte caméra oneplus somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra neuve oneplus de la marque Somfy sur le site veepee (ventes privées) et un pack sur la boutique Somfy avec la caméra indoor. L'image de la... -
Écran noir sur camera somfy one plus
Bonjour, Je viens d’installer une somfy one plus, toute l’installation s’est bien passée au moment de tester l’image sur l’application somfy protect soit avec mon iPhone et mon...Bonjour Jacky, Merci, rien y fait j’ai tout essayé, du reste il fait actuellement nuit et c’est pareil! Apparement c’est un problème qu’ont eu plusieurs personnes avec ce... -
camera PACK ONE+?
Bonjour, Le PACK ONE +, est un "système d'alarme avec caméra intégrée". C'est le 3 ème pack que je reçois et la caméra fournit toujours la même image, cad verte de jour et...
-
-
-
