Image verte somfy one plus et probleme badge

Bonjour Florian
Pour la caméra il faut attendre l'aide d'un Yello

Pour le badge vous avez bien enlever la pile du badge avant de le réinitialiser et il ne faut remettre la pile que lorsque l'application vous le demande.

Bonjour Jacky,

J'ai bien enlever la pile avant de faire la réinitialisation du badge, par contre je n'ai remis la pile que après avoir fait la manipulation des 5 cliques etc...

C'est bien comme ça ?

Avant de remettre la pile aller dans Somfy Protect/ Mes équipements/
Cliquer sur le Plus Bleu, Sélectionner le badge et vous mettrez la pile quand l'application vous demandera d'enlever la languette de protection de la pile.

J’ai déjà fait comme ça, et ça n’a pas marché.

Il n'y a pas d'autre procédure

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de réponse de la part du SAV Somfy !

Merci.

Bonjour Maud,

C'est à dire ? avec un téléphone ?

Il faut donc que je RESET la somfy one+ avant ?

Bonjour Maud,

J'ai RESET la somfy one+ et ré-installer en prenant une wifi depuis un téléphone en partage de connexion.

Même problème toujours la couleur verte...

De plus pourquoi je n'arrive pas à mettre mon badge existant ?

Bonjour Maud,

Je vois que plusieurs personnes sur le forum, ont eu le problème de vision verte, c'est donc un défaut connu chez vous. Pourquoi autant d'attente ?

De plus quand est-il de mon problème avec le badge ?

Merci.

Bonjour,

J'ai également le même problème avec mes 2 badges qui ne fonctionne pas pour une alarme que j'ai acheté en juin 2023.
Est-il possible d'avoir des plans d'actions de la part de SOMFY, vous ne pouvez pas laisser vos clients avec des produits défectueux ?

Bonjour Maud,

Je renouvelle ma demande, vu que 10 jours sont passés...

Je vois que plusieurs personnes sur le forum, ont eu le problème de vision verte, c'est donc un défaut connu chez vous. Pourquoi autant d'attente ?

De plus quand est-il de mon problème avec le badge ?

Merci.