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Image verte somfy one plus et probleme badge
Bonjour,
Je viens de recevoir une nouvelle caméra somfy one+ (suite au SAV de ma 1ère).
Après l'installation je m'aperçois que l'image de la vidéo est verte, j'ai redémarré la caméra via l'application protect mais toujours pareil.
J'ai aussi RESET la caméra et refait l'installation et toujours pareil.
DE PLUS, je n'ai pas réussi, avec cette nouvelle caméra à réinstaller le badge qui était fourni avec ma 1ère somfy one+.
Il n'est pas détecté quand je fais rechercher un badge.
J'ai suivi la procédure de réinstallation (5 cliques sur chacune des 4 touches du badges) mais toujours rien...
Compliqué cette somfy one+...
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Jacky,
J'ai bien enlever la pile avant de faire la réinitialisation du badge, par contre je n'ai remis la pile que après avoir fait la manipulation des 5 cliques etc...
C'est bien comme ça ?
J’ai déjà fait comme ça, et ça n’a pas marché.
Bonjour,
Je n'ai toujours pas eu de réponse de la part du SAV Somfy !
Merci.
Bonjour Maud,
C'est à dire ? avec un téléphone ?
Il faut donc que je RESET la somfy one+ avant ?
Bonjour Maud,
J'ai RESET la somfy one+ et ré-installer en prenant une wifi depuis un téléphone en partage de connexion.
Même problème toujours la couleur verte...
De plus pourquoi je n'arrive pas à mettre mon badge existant ?
Bonjour Maud,
Je vois que plusieurs personnes sur le forum, ont eu le problème de vision verte, c'est donc un défaut connu chez vous. Pourquoi autant d'attente ?
De plus quand est-il de mon problème avec le badge ?
Merci.
Bonjour,
J'ai également le même problème avec mes 2 badges qui ne fonctionne pas pour une alarme que j'ai acheté en juin 2023.
Est-il possible d'avoir des plans d'actions de la part de SOMFY, vous ne pouvez pas laisser vos clients avec des produits défectueux ?
Bonjour Maud,
Je renouvelle ma demande, vu que 10 jours sont passés...
Je vois que plusieurs personnes sur le forum, ont eu le problème de vision verte, c'est donc un défaut connu chez vous. Pourquoi autant d'attente ?
De plus quand est-il de mon problème avec le badge ?
Merci.
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