Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte réglage dexxo compact rts

Bonjour,

Suite à une coupure générale de courant mon moteur dexxo compact rts ( équipé d'une batterie de secours) a perdu tout ses réglages et a fini beaucoup trop ouvert en forçant sur les butées d'arrêt , je pensais que la batterie de secours aurait sauvegardé mes réglages mais il n'en est rien!
Y a t il une procédure pour éviter ce désagrément ? Est ce qu'une éventuelle réinitialisation totale pourrait régler le problème

Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement

Michael
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    Michael
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    Merci pour votre réponse, le moteur a moins de 6 mois et la batterie commandée chez somfy directement à environ un mois

    Michael
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    Dans la notice il est indiqué que suite à une coupure de courant il faut lancer une ouverture totale depuis une télécommande mémorisée, ce qui a été fait mais n'a pas fonctionné

    Michael
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    Problème résolu ! En fait le moteur n'y était pour rien il ne faisait que son travail, les installateurs n'ont pas ou mal installé la butée de fin de course sur le rail, soit non installé et je ne sais pas comment ils ont réglé les fins de course, soit mal installé et elle a fini par tomber dans le garage qui était en travaux et du coup la butée est parti direction poubelles !
    N'ayant jamais eu de coupure de courant depuis l'installation je n'avais jamais eu ce problème, c'est en regardant la notice d'installation sur internet que j'ai remarqué qu'il n'y avait pas ou plus de butée, après la fabrication d'une butée maison et une nouvelle auto-programmation tout est rentré dans l'ordre

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