Question en attente de réponse
Réinstallation caméra intérieur impossible
Bonjour,
J'essaie à de nombreuses reprises de réinstaller ma caméra intérieur sans succès. Même la procédure de reset ne semble pas fonctionner, aucun son n'est émit quand j'utilise le bouton à l'arrière de la caméra.
La seule chose qui fonctionne est la fermeture du volet lorsqu'il est ouvert et que réinitialise. Le volet ne s'ouvre jamais.
Merci, Frédéric
Réponses
Bonjour
Dans votre procédure avec le bouton combien de temps maintenez vous le bouton.
Pour réinitialiser complètement il vous faut le maintenir plus de 20 secondes
Cordialement
Merci pour votre réponse.
Bien plus de 20s... J'entends des mouvements à l'intérieur et lorsque je rebranche la caméra, rien ne se passe, le volet reste fermé
Avez-vous tenté la procédure suivante ?
Enfoncez le picot une première fois brièvement, puis attendez 10 secondes, enfoncez-le à nouveau jusqu'à entendre le signal sonore.
Cordialement
Avez-vous tenté de bouger le clapet à la main caméra débranché ?
Peut-être qu'elle a perdu la position de son volet si celle-ci dispose d'un capteur de position.
Essayé une impulsion courte avec un arrêt moins de 5s et refaire une impulsion maintenu.
Après malheureusement je laisse la place à un expert ou un yellow
Cordialement
Bonsoir Arnaud
Vous avez fait le tour de ce qui est faisable.
Vue les bruits qu'il y a dans la caméra elle est bonne pour le SAV.
Je comprends. Merci pour votre intervention
Bonjour Frédéric,
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
l'installer une caméra intérieur neuve a interrompu après l'échec de mise à jour. Suivi l'indication de l'App, j'ai fait l'initiation de la caméra et réinstaller. Mais ces mots appariaient: "Cette caméra a été installées à l'autre compte". Comment faire?
Merci
Bonsoir Patrick
Postez son N° MAC pour qu'un Yello réinitialise l'installation
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