Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion impossible Link

Bonjour,

Je viens d’acheter un Home Alarm maison XL, et il m’est impossible de connecter le Link, malgré la réinitialisation de celui-ci et la proximité de la box internet.
Mon numéro de Mac est le BU01110253EA2121.

Merci,

Lorenzo R.
Lorenzo R.

Lorenzo R.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Lorenzo R.
    Lorenzo R.

    Lorenzo R.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Il m’affiche « une erreur inattendue est survenue ».

    Vérifier que vous n'avez pas un tiret (-) dans le nom du réseau réseau SSID.
    Si c'est le cas il faut le supprimer ou le remplacer par un souligné (_).
    Il faut aussi désactiver les wifi 5 et 6 le temps de l'installation.

    Lorenzo R.
    Lorenzo R.

    Lorenzo R.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Ça a fonctionné en faisant comme indiqué, merci de votre réactivité.

    Haut de page