Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion impossible Link

Bonjour,

Je viens d’acheter un Home Alarm maison XL, et il m’est impossible de connecter le Link, malgré la réinitialisation de celui-ci et la proximité de la box internet.
Mon numéro de Mac est le BU01110253EA2121.

Merci,

Lorenzo R.
Lorenzo R.

Lorenzo R.

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    Lorenzo R.
    Lorenzo R.

    Lorenzo R.

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    Il m’affiche « une erreur inattendue est survenue ».

    Vérifier que vous n'avez pas un tiret (-) dans le nom du réseau réseau SSID.
    Si c'est le cas il faut le supprimer ou le remplacer par un souligné (_).
    Il faut aussi désactiver les wifi 5 et 6 le temps de l'installation.

    Lorenzo R.
    Lorenzo R.

    Lorenzo R.

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    Ça a fonctionné en faisant comme indiqué, merci de votre réactivité.

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